Foire Aux Questions

Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées

Généralités sur Open-Sky

Qu'est-ce qu'Open-Sky ?

Open-Sky est une agence de vente et de location de véhicules basée à Lubumbashi, en République Démocratique du Congo. Nous proposons une flotte diversifiée de véhicules adaptés aux besoins de notre clientèle, avec un service digitalisé pour faciliter vos démarches.

Quels types de véhicules proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de véhicules : berlines, SUV, 4x4, minibus et utilitaires. Tous nos véhicules sont rigoureusement inspectés et entretenus mensuellement pour garantir votre sécurité et votre confort.

Quelles langues parlez-vous ?

Notre équipe parle français, swahili et anglais pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Achat de véhicules

Comment acheter une voiture chez Open-Sky ?

Le processus d'achat se déroule en 4 étapes simples :

  1. Consultez notre catalogue de véhicules disponibles
  2. Sélectionnez votre véhicule et passez commande
  3. Effectuez le paiement (en ligne ou en agence)
  4. Recevez votre facture et prenez possession de votre véhicule

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Mobile Money (Airtel Money, Orange Money, M-Pesa), virement bancaire et espèces en agence.

Les véhicules sont-ils garantis ?

Oui, tous nos véhicules sont inspectés avant mise en vente. Une garantie est fournie selon les conditions définies dans le contrat de vente.

Location de véhicules

Comment fonctionne la location ?

La location se déroule ainsi :

  1. Choisissez votre véhicule et la durée de location
  2. Passez commande et effectuez le paiement
  3. Un chauffeur vous est attribué (si option choisie)
  4. Prenez le véhicule le jour J à 6h00
  5. Restituez le véhicule au garage chaque soir avant 23h00
  6. À la fin de la location, le chauffeur rédige un rapport
  7. Le garagiste inspecte le véhicule

Quels sont les horaires de location ?

La location s'étend de 6h00 à 23h00. Le véhicule doit être ramené au garage chaque soir. Des arrangements spéciaux peuvent être négociés pour des besoins particuliers.

Faut-il une caution ?

Oui, une garantie carburant de 50 USD est demandée pour chaque location, remboursable si le véhicule est restitué avec le même niveau de carburant.

Gestion de compte

Comment créer un compte ?

Cliquez sur « S'inscrire » dans le menu principal, remplissez le formulaire avec vos informations (nom, email, téléphone, adresse), puis validez. Vous recevrez un email de confirmation.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation.

Nous contacter

Comment nous joindre ?

Téléphone : +243 995592962

Email : 22ss445@esisalama.org

Adresse : Golf Tshamalale-Lubumbashi, RDC

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Notre agence est ouverte du lundi au samedi de 8h00 à 17h00. Service client disponible par téléphone de 8h00 à 20h00.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.